Les ventes de smartphones supérieures à celles des mobiles classiques cette année

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La Tribune de Thomas Husson, Forrester : Marketing mobile, faites la différence entre tablettes et smartphones !

Monetate a annoncé hier un doublement du trafic mobile en un an, dont notamment une augmentation de plus de 20% du trafic Web aux Etats-Unis en provenance de terminaux dits « mobiles », au premier trimestre 2013 – soit environ 10% des smartphones et 10% des tablettes !

En France aussi, le trafic mobile explose – même si la moyenne est moins élevée. Le taux de conversion sur smartphones est plus bas que sur le web et pourtant cela n’a pas l’air d’inquiéter certains responsables marketing qui continuent à ne pas optimiser l’expérience utilisateur.
Trop nombreux sont les départements marketing qui ne font pas la différence entre tablettes et smartphones. Et pourtant, les usages consommateurs et les contextes d’utilisation sont très différents.
Les tablettes sont principalement utilisées à domicile – d’abord dans le salon, ensuite dans la chambre à coucher, puis  dans la cuisine. En revanche, les smartphones sont bien davantage utilisés en situation de mobilité et dans des contextes bien différents – pour accéder rapidement à de l’information et accomplir des tâches.

"Tablet Marketing"

Il est encore trop tôt pour mesurer l’usage des iPad mini et autres tablettes  7 pouces, voire des « phablets » de type Galaxy Note, mais l’analyse des données nord-américaines  montrent que même les tablettes avec une connectivité 4G (les US sont plus en avance que l’Europe sur cette technologie) restent principalement utilisées à domicile. 

Les smartphones sont aujourd’hui disponibles pour le grand public, alors  que les tablettes dépassent seulement la taille critique.  Surtout, les smartphones sont les terminaux les plus personnels que les individus utilisent alors que les tablettes sont partagées avec d’autres membres de la famille.
Les marketers devraient davantage se servir les tablettes dans les phases de découvertes et d’explorations de leurs marques et de leurs produits, en utilisant au mieux les fonctionnalités des iPads et autres tablettes – vidéo, rich media, contenus, interfaces tactiles, extension de l’écran TV.

Le « tablet marketing » est encore naissant mais il est urgent d’adapter l’expérience au contexte de l’utilisateur – plutôt que d’adapter le contenu à la seule taille de l’écran. Les tablettes remplacent surtout aujourd’hui les PCs et leurs possesseurs passent moins de temps sur les médias imprimés. Il est temps d’optimiser le marketing mix pour toucher ces influenceurs et de préparer de nouveaux usages.

Demain, grâce aux objets connectés, les tablettes seront de plus en plus utilisées en remplacement des smartphones au sein de la maison – ouvrant de nouvelles opportunités marketing.
Le point de départ est déjà d’analyser les données de trafic et les différences de comportements entre utilisateurs de smartphones et de tablettes !
Thomas Husson est Vice-Président, Principal Analyst, au sein du cabinet d'études et de conseil Forrester Research. Il peut être suivi sur Twitter @Thomas_Husson. Ce billet est  reproduit avec l'autorisation de Forrester Research.

Mobiles et smartphones : Samsung écrase tout au premier trimestre

Malgré la flambée continue des ventes de smartphones, le marché global du mobile peine à progresser au premier trimestre, observe Gartner. 425,8 millions d’unités ont été écoulées soit une progression annuelle de seulement 0,7% par rapport à 2012.

Grâce à son portefeuille massif de produits, Samsung a consolidé sa domination globale avec une part de marché qui gagne 2,5 points à 23,6% (plus de 100 millions d'unités vendues). Le sud coréen creuse l'écart avec Nokia dont la part perd presque 5 points à 14,8%. 

Il y a un an, Samsung vendait "seulement" 6 millions de mobiles de plus que Nokia. Aujourd'hui, l'écart est de 37 millions d'unités !

Avec 38 millions de terminaux écoulés, Apple s'accroche solidement à sa troisième place mondiale avec une part qui passe de 7,8 à 9%. LG est au pied du podium mais il est très loin du trio de tête avec 15,6 millions de mobiles écoulés.

 

Du côté des smartphones, la domination de Samsung est encore plus forte avec 31% de parts de marché. Le géant a vendu 64,7 des 210 millions de smartphones vendus sur la période !

Windows Phone quasiment 3e

Apple réussit le tour de force de se maintenir deuxième (part de 18,2% contre 22,5% il y a un an) malgré l'absence de nouveauté. LG semble confirmer son retour dans les smartphones avec une part qui passe de 3,4 à 4,8% pour 10 millions d'unités vendues. Le fabricant est néanmoins talonné par Huawei et ZTE.

 

En termes d'OS, Android est évidemment très largement devant avec une part de 74,4% contre 57% il y a un an. Les trois quarts des smartphones vendus sur la planète (156 millions) sont donc animés par le robot vert.

Derrière iOS (18%), les autres acteurs se partagent les miettes. Blackberry poursuit sa chute malgré le lancement du Z10 (3% contre 6,8% avec seulement 6,2 millions d'unités écoulées).

Comme prévu, Windows Phone est quasiment sur le point de dépasser le canadien avec 6 millions de terminaux écoulés (dont plus de 5 millions de Nokia Lumia) et une part qui passe de 1,9% à 2,9% en un an.